‘Goed werkgeverschap is maatwerk’

Onlangs verkoos Great Place to Work Nederlands beste werkgevers van 2010. Bovendien presenteerde de organisatie het ‘Manifest Goed Werkgeverschap’, met daarin aanbevelingen voor elk bedrijf dat te boek wil staan als goede werkgever.

Werknemersvertrouwen
Kan dankzij dit manifest iedereen een goed werkgever worden? Volgens Marijne Vos van Great Place to Work is dat zo eenvoudig nog niet. ‘Goed werkgeverschap is geen label dat je zomaar op je organisatie kunt plakken. Het komt aan op maatwerk. Wij organiseren deze verkiezing in verschillende landen en geen werkgever is hetzelfde.’

Dat blijkt ook wel uit een onderzoek naar werknemersvertrouwen dat Great Place to Work uitvoerde als basis voor het manifest. Het gemiddelde Nederlandse bedrijf scoorde daarin een 5,8, ruim twee punten minder dan de gemiddelde beoordeling van de beste werkgevers. Vooral in de communicatie naar de werknemers, het delegeren van verantwoordelijkheden en het tonen van interesse blijken werkgevers vaak te kort te schieten. Het plezier op de werkvloer van Great Place to Works ‘beste werkgevers’ is dus beduidend groter dan bij andere onderzochte bedrijven.

Flexibiliteit
Maar niet alleen het management draagt verantwoordelijkheid voor een goede werkplek. Medewerkers dwingen goed werkgeverschap af door zich in de eerste plaats bewust te zijn van hun capaciteiten en aandeel in het bedrijfssucces. Een goede werksfeer komt dus alleen tot stand als er tweerichtingsverkeer is tussen manager en werknemer.

Bij Microsoft, net als vorig jaar beste werkgever in de categorie ‘Large & Multinational Companies’, was dat inzicht al doorgedrongen. Het voordeel dat je hebt als softwaregigant: ‘Wij hebben de nieuwste technologie in huis’, verklaart Ineke Hoekman, HR-manager van Microsoft. ‘Wij laten de techniek echt voor ons werken. Als je informatiestromen effectief beheert, kun je veel flexibeler werken. Zo heeft bij ons niemand een vaste werkplek. Het kantoor is ingericht om interactie en samenwerken te faciliteren. Werknemers mogen zelf kiezen waar ze optimaal kunnen werken. Het is eigenlijk een bizarre activiteit dat we elke dag in de file staan en vervolgens op het werk als eerste activiteit onze email checken. Dat kan gemakkelijk thuis.’

Landenstructuur
Microsoft manifesteert zich niet alleen op materieel gebied als goede werkgever. In de communicatie met de werknemers streeft het bedrijf naar openheid, transparantie en authenticiteit: ‘Wat we naar buiten proberen uit te dragen, doen we intern ook. Zo geven we werknemers volop de ruimte om zich persoonlijk te ontwikkelen. Leiderschap is bij ons ook niet gebaseerd op controle en aanwezigheid, maar op vertrouwen.’

Bovendien werkt Microsoft met een zogenaamde ‘landenstructuur’. Microsoft is dan wel een multinational, maar bij de Nederlandse vestiging werken bijna alleen Nederlanders. Daardoor is het een echt Nederlands bedrijf met een Nederlandse cultuur. Het is dit soort maatwerk dat zelfs een multinational als Microsoft tot een goede werkgever kan maken. Ineke Hoekman weet in ieder geval welke houding daaraan ten grondslag ligt: ‘Bij ons staan mensen in het middelpunt, want dat is je belangrijkste kapitaal.’

Het Manifest Goed Werkgeverschap is hier te bekijken.

Door Koen van Zon