Zonder gedragsverandering blijft je nieuwe intranet leeg 

Je hebt geïnvesteerd in een gloednieuw sociaal intranet. De techniek draait perfect, het design is aantrekkelijk en de handleidingen zijn keurig op orde. Maar er gebeurt weinig. Er wordt nauwelijks kennis gedeeld, gesprekken blijven uit en samenwerking komt niet op gang. 

De reden? Een sociaal intranet verandert niets, tenzij mensen hun manier van werken aanpassen. Techniek is een hulpmiddel. Het échte werk zit in gedragsverandering.

Techniek is maar het halve verhaal

Veel organisaties gaan ervan uit dat een goed ingericht intranet vanzelf leidt tot beter samenwerken. Maar uit onderzoeken blijkt dat een groot deel van de digitale transformaties zijn doel niet haalt. Zonder gedragsverandering verandert er namelijk niets.

Nieuwe technologie vraagt om een frisse blik: op samenwerken, communiceren en informatie delen. Dat is geen knop die je omzet, maar een proces waar je mensen stap voor stap in meeneemt.

Zo krijgt adoptie wél kans van slagen

1. Betrek medewerkers vanaf dag één
Als mensen het gevoel hebben dat ze mogen meedenken, voelen ze zich verantwoordelijker voor het resultaat. Luister daarom zonder oordeel naar de wensen en zorgen van medewerkers. Dat is zeer waardevolle input. Maar luisteren is niet vrijblijvend. Je hoeft het niet eens te zijn met de ander. Actief luisteren betekent dat je open staat voor een andere mening.

2. Vertel waarom het intranet er is
Maak duidelijk welk ‘probleem’ je wil oplossen met het nieuwe intranet. Gebruik praktijkvoorbeelden die laten zien waar het nu schuurt. Wat wordt er makkelijker, sneller, leuker? Schets een toekomstbeeld dat laat zien hoe het sociale intranet als middel bijdraagt aan het halen van het gewenste doel. Zo verbind je het platform aan de praktijk van vandaag en het beleid voor morgen.

3. Laat teams experimenteren en leren
Start met kleine, herkenbare acties. Wat gebeurt er als je een bijlage niet e-mailt, maar via het sociale intranet deelt? En gaat er iets niet zoals bedoeld? Fouten maken mag, daar leert iedereen van.

4. Koppel het platform aan de organisatiewaarden
Laat zien hoe het intranet jullie waarden ondersteunt. Is ‘openheid’ belangrijk? Zet uiteen in een directieblog hoe jullie dat zien. Zorg voor een plek waar successen gevierd worden, waar je kunt leren van dat wat niet goed ging.

Adoptie is een doorlopend proces

Adoptie is geen project met een einddatum. Het is een veranderproces waarin mensen centraal staan. Een sociaal intranet kan enorm bijdragen aan een cultuur waarin iedereen zicht durft uit te spreken. Maar alleen als je het ziet als middel. Niet als doel.

Dus voordat je naar de techniek kijkt, kijk eerst naar gedrag. Begin daar.

Of zoals een afdelingsmanager bij Passend Lezen vorig jaar zei:

“Een sociaal intranet draagt echt bij aan cohesie en de organisatiecultuur. Maar houd dan wel vanaf de start van je project al rekening met de adoptie. Want anders oogst je niet zulke grote vruchten.”

Hoe zorg je dat het nieuwe intranet wél wordt gebruikt?

Zoek je begeleiding bij de adoptie van een sociaal intranet of digitale werkplek? Wij helpen je van techniek naar écht samenwerken, met een aanpak die blijft plakken.

Neem contact met mij op en ontdek hoe jullie digitale adoptie wél slaagt.