De Escalatieladder, hulpmiddel bij conflicten
Noud Bex, van Bex*communicatie maakt bij zijn werk als crisisadviseur bij de analyse, samen met zijn opdrachtgever, een actorenanalyse. Dat werkt vaak heel verhelderend. Als er sprake is van een conflict, en dat wil nog wel eens het geval zijn bij een crisis, maak hij gebruik van de Escalatieladder van Fiedrich Glasl.
Meest recente reacties