Berichten

Verbeter je communicatie met sollicitanten in 5 stappen

Door met aandacht om te gaan met al je sollicitanten (juist ook degenen die je uiteindelijk afwijst) versterk je als HR-team de organisatie, omdat die sollicitanten in feite merkambassadeurs zijn én gewoon omdat het mensen zijn. Maar hoe pak je dat aan, concreet en praktisch?

Lees meer

Talent Acquisition Live combineert recruitment tech en ‘letting people be human’

Zo’n event waar je vol energie en met een smartphone vol aantekeningen en foto’s vandaan komt. Met interessante ontmoetingen, nieuwe en bekende gezichten. Waar je sprekers hoort vertellen over onderwerpen waarvan je vindt dat nog veel meer mensen erover mogen horen. Waar je ideeën hoort die je verrassen en waar je graag mee aan de slag wilt. Sterker nog, die je binnenkort gaat toepassen in je eigen werk.

Lees meer

Zo’n sollicitatietraject kan zoveel beter!

Ruim 6.000 sollicitanten beoordeelden hun sollicitatietraject met een 6,3. Dat is gek, de arbeidsmarkt is krap, mensen zijn moeilijk te krijgen. Je zou denken, elk  sollicitatietraject wordt optimaal ingericht. Echter uit onderzoek blijkt dan kndidaten hun procedures slechts met een mager zesje beoordelen. Daar is dus nog volop ruimte voor verbetering.  Lees meer

Siemens verkende de toekomst van HR en dit is wat ik zei

Recent werd ik uitgenodigd om aan te schuiven voor een gesprek met zeven HR Business Partners en een Team & Organisational Development Expert uit het internationale HR-team van Siemens. Ze waren op een ‘strategic HR transformation learning expedition’ en spraken met uiteenlopende HR-vakgenoten. Hun vraag: Wat brengt de toekomst voor HR? En wat is de beste manier om om te gaan met wat de toekomst ons gaat brengen?

Lees meer

In 2016 liggen de kansen in Customer & Candidate Experience

Iedereen roept het al jaren: “De klant is Koning”. Maar anno 2016 is de klant ook écht koning. Klanten eisen een goede klantbeleving en worden pas echt enthousiast als hun verwachtingen overtroffen worden. Om dit voor elkaar te krijgen moet de klant keer op keer de ideale klantbeleving(customer journey) ervaren.

Lees meer

Verbeteren sollicitatieproces levert geld op

Het slecht of niet zorgvuldig behandelen van (potentiële) sollicitanten kan verstrekkende gevolgen hebben voor de reputatie van de organisatie. Onderzoek in 2012 door CareerBuilder wees uit dat 78% van de kandidaten die een slechte ervaring heeft met een potentiële werkgever dat deelt met familie en vrienden. Bovendien geeft een derde aan dat ze minder producten of diensten van de betreffende organisatie zullen afnemen…

Een paar keer een sollicitant op verkeerde wijze behandelen kan al snel tonnen gederfde omzet opleveren. En dat wil je als HR-professional, met business partner ambities, natuurlijk niet.

Afknap factoren

Je wilt dus een goede indruk maken op sollicitanten, ervoor zorgen dat ze een ‘soepele sollicitatie-ervaring’ hebben. In een recent onderzoek worden de factoren waarop sollicitanten afknappen op een rij gezet:

De top drie van afknappers:

  1. Onduidelijke instructies voor de sollicitant.
  2. Een extreem uitgebreid sollicitatieformulier, waarop meerdere keren dezelfde informatie ingevuld moet worden.
  3. Een minimale functiebeschrijving.

Het ontbreken van een terugkoppeling over de ontvangst van de sollicitatie en terugkoppeling over het vervullen van de vacature zijn ook factoren waar sollicitanten chagrijnig van worden.

Verbeteringen sollicitatieproces

De sollicitanten geven, gevraagd naar hun advies richting werkgevers, over het verbeteren van het sollicitatieproces, de volgende adviezen:

  1. Meer communicatie tijdens het sollicitatieproces.
  2. Een berichtje dat je afgewezen bent (zodat je in ieder geval weet dat je niet meer hoeft te hopen).
  3. Een duidelijk overzicht van belangrijke data tijdens het sollicitatieproces (Wat is de uiterste reactietermijn? Wanneer worden eerste gesprekken gevoerd? Wanneer wordt daarop terugkoppeling gegeven? Wanneer volgt eventuele afwijzing? Etc.)
  4. Meer menselijk contact.

Verbeterde kandidaatervaring

Zowel de afknappers als de adviezen bieden heldere handvatten voor het verbeteren van de ervaringen van sollicitanten. Duidelijkheid. Gemak. Onzekerheidsreductie en een beetje warmte. Elementen waar vrijwel iedere organisatie, met een beetje extra aandacht, makkelijk op kan scoren. En daarmee wordt de kandidaatervaring (candidate experience) flink verbeterd. Dat komt het imago van de organisatie direct ten goede en voorkomt zelfs omzetverlies.

Een positieve businesscase is dus zo gemaakt!