COR Nationale Politie haalt ‘instant’ meningen op bij haar achterban

De Centrale Ondernemingsraad van de Nationale Politie haalt ‘instant’ meningen op bij haar achterban via de online dialoogtool van CircleLytics. Een praktijkverhaal van Nederlandse bodem. 

Als Centrale Ondernemingsraad (COR) wil je graag in gesprek met je achterban. Bij de Nationale Politie willen ze binnen alle disciplines een representatieve groep aan het woord laten. Een flinke uitdaging voor een grote organisatie met ruim 65.000 medewerkers, die ook veelal op straat werkzaam zijn. Sinds zij de dialoogtool van CoucelWise / CircleLytics inzetten weet de COR wat er binnen de organisatie leeft. De respons met dit instrument is hoog en geeft het gewenste representatieve beeld op uiteenlopende vraagstukken.

Online dialoog is baanbrekend succes

Kort na Oud & Nieuw zette de COR een vraag uit bij de medewerkers. De COR had het gevoel dat er veel meer geweld was gebruikt tegen de medewerkers dan de cijfers lieten zien. Via een online dialoog werd gevraagd naar ervaringen. Wat bleek: veel collega’s hadden situaties met geweld niet gemeld. Bij navraag kwamen ze achter verschillende redenen. Het varieerde van administratief omslachtig tot ‘het hoort bij het werk’. De COR besloot hier direct werk van te maken.

Rob den Besten, voorzitter COR Politie Nederland: ‘Vanuit de dialoog konden we goed beargumenteren waarom de cijfers niet klopten. En de uitslag bleef niet alleen intern. De invloed van de resultaten uit de dialoog reikte ver, zelfs tot in de Tweede Kamer. Het resultaat hiervan is dat vuurwerkverboden en aanpak van geweld tegen hulpverleners nu hoger op de prioriteitenlijst staan en dat het tot maatregelen heeft geleid.’

Veilig je mening geven

De dialoog is volledig geanonimiseerd, beveiligd en in lijn met de AVG en privacywetten. Medewerkers beantwoorden één of enkele gerichte vragen in de eerste ronde. In de tweede ronde reageren ze op stellingen en ideeën van hun collega’s waardoor er een gesprek op gang komt. Daarbij ontstaat een rangschikking van wat de meeste steun krijgt en waarom. Dit levert kwalitatieve inzichten op, want ook de redenering over het hoe en waarom komt aan bod.
Rob: ‘We krijgen de resultaten op groepsniveau te zien. Op basis van vooraf vastgestelde criteria zoals leeftijdscategorie, eenheden en functies, kunnen we uit de resultaten meer inzichten filteren. Dat levert interessante en specifieke informatie op voor ons, voor bestuurders en voor teams. Zo is de dialoog voor meerdere partijen inzetbaar.’

Voor de Nationale Politie is het niet gebruikelijk om software aan te schaffen. Toch was er geen twijfel aan de noodzaak. Rob ‘We hebben het voorgelegd aan onze ICT-afdeling om het binnenshuis te ontwikkelen, maar dit bleek zoveel tijd en geld te kosten. Met CircleLytics hebben we een instrument in handen dat zijn kracht heeft bewezen. Door het voeren van online dialogen zijn wij op een snelle manier in staat om de mening van onze achterban op te halen en neer te leggen waar die hoort in onze organisatie.’