Een bijzondere organisatie heeft zich bij ons aangesloten als kennispartner: Rechtdoorzee. Graag stellen wij aan jullie Mascha Weijers voor. Mascha is gespreks-expert en directeur van Rechtdoorzee. Samen met compagnon Elisa Salentijn en zo’n 20 collega’s brengt ze een beweging op gang waarin mensen, ook op het werk, kunnen zeggen wat voor hen van belang is.

Vertel eens, wat beweegt jou?

‘Ik wil de kwaliteit van gesprekken in organisaties helpen verbeteren, zodat mensen met meer plezier en gemak kunnen samenwerken.’ Met haar collega’s van Rechtdoorzee ontwikkelde Mascha een eenvoudige en doeltreffende aanpak waarmee mensen geholpen worden om dát te zeggen wat zij nodig vinden dat er gezegd moet worden. Dat kan van alles zijn: een goed idee, een zorg of een puntje van aandacht. Mascha: ‘Er is zoveel dat mensen weerhoudt om zich uit te spreken, terwijl de impact van een goed gesprek heel groot kan zijn. Van een slecht gesprek trouwens ook.’

Wat kunnen HR en communicatie hierin betekenen?

‘Het gesprek is de meest impactvolle manier van communiceren die er is’, aldus Elisa. ‘Wij zien HR- en communicatieprofessionals als dé aanjagers voor het gespreksklimaat in de organisatie. De toon en manier waarop intern wordt gecommuniceerd heeft enorme invloed. Geloven mensen wat ze horen, voelen ze zich vrij om te reageren, durven ze feedback te geven aan leidinggevenden en elkaar? Allemaal aspecten die je met je communicatieaanpak kunt beïnvloeden. Voor mij begint elke communicatiestrategie met de vraag: wie moet er met wie in gesprek?’

Gesprekken voeren… dat doen we toch allemaal iedere dag? Kunnen mensen dit niet gewoon zelf dan?

Mascha: ‘Mijn collega’s en ik werken in zeer uiteenlopende organisaties en we zien elke keer weer dat veel mensen het moeilijk vinden om zich uit te spreken. Ze vinden het spannend om te zeggen waar het op staat of lastig om de juiste woorden te vinden. Dat niet-zeggen waar het op staat, wijten mensen vaak aan hun lokale cultuur (de typisch Limburgse, Brabantse, Twentse…) Of aan hun beroepsaard: hun kloppende zorghart, hun introverte, technische inslag of hun commerciële resultaatgerichtheid. Maar dit ongemak is universeel: rechtdoorzee communiceren vinden we (bijna) allemaal lastig. Zodra het ongemakkelijk of confronterend wordt, lachen we het weg of we zwijgen er maar liever helemaal over.

Toen ik jaren geleden een studente begeleidde in haar afstudeeronderzoek naar openheid in organisaties kwam ik erachter dat 85% van alle mensen er weleens bewust voor kiest iets niet te zeggen dat voor het werk wel van belang is: 85%! Zo wordt er elke dag veel energie, aandacht, tijd en geld besteed aan onnodig ingewikkelde communicatie. Dat moet anders. En dat kan ook. Sindsdien zet ik me daar op alle mogelijke manieren voor in, samen met mijn collega’s van Rechtdoorzee.’

Welke tip willen jullie de leden van HR & Communicatie geven?

‘Organisaties kunnen hier zelf veel aan doen. Door leidinggevenden hiervan bewust te maken en ze te ondersteunen, want zij kunnen het gespreksklimaat maken of breken. Verder helpt het al als je intern aandacht geeft aan hoe je wilt dat er met elkaar gepraat wordt, bijvoorbeeld met een bewustwordingscampagne. En, last but not least, kun je veel doen om gespreksvaardigheden te vergroten door te oefenen. Daarom bieden wij op onze site bijvoorbeeld een stappenplan voor intervisie en we geven trainingen, bijvoorbeeld over het vergroten van luistervaardigheden, het uitspreken van een punt dat je belangrijk vindt of het maken van concrete en gedragen afspraken. Onze gesprekshelpers zijn beschikbaar om een gesprek 1-op-1 te oefenen.’

Waar, wanneer hebben jullie onlangs nog HR-communicatie kennis gedeeld?

Elisa: ‘Dat doen we regelmatig. Doorlopend op onze website waar we tools, blogs, podcasts en leestips delen. En soms in vakbladen voor HR- of communicatieprofessionals. Maar we geven ook laagdrempelige trainingen en workshops voor diverse communicatiebureaus en -netwerken. Veel (HR-)communicatieprofessionals willen graag aan de slag met gesprekken en kunnen wel wat ruggespraak gebruiken.’

Voor welke vragen kunnen onze leden bij jullie terecht?

‘Leden die aan de slag willen met het verbeteren van gesprekken op het werk, kunnen vrijblijvend contact opnemen om even een uurtje te sparren. We denken graag mee!’

Rechtdoorzee

Volg Rechtdoorzee op LinkedIn

www.rechtdoorzee.nu
info@rechtdoorzee.nu

Elisa Salentijn, 06-55624817
LinkedIn-profiel Elisa

Mascha Weijers, 06-22459389
LinkedIn-profiel Mascha