Erwin Damhuis’ visie op vertrouwen: geef leiding vanuit je hart

In de aanloop naar het summum op 9 november met als thema ‘Vertrouwen is een werkwoord’, geven we het woord aan diverse sprekers en experts. Als onderdeel van het HR & Communicatie kennisthema van 2023 – vertrouwen op de werkvloer – maken we hierover podcasts en publiceren we interviews.

Met deze aansprekende verhalen brengen we jullie in de stemming voor het summum op 9 november. (Heb je al een kaartje?) In aanvulling op ons onderzoek uit juni, spreken we af met Erwin Damhuis.

Erwin is een bevlogen trainer en coach. Hij heeft jarenlange ervaring in de zakelijke dienstverlening en verzekeringssector. Als medewerker bij de overheid en co-auteur van diverse managementboeken, bijvoorbeeld het e-book ‘Van verandering naar dynamiek’, combineert hij zijn expertise met wandelavonturen en boeken over wandelen. Erwin zet zich in voor persoonlijk eigenaarschap en het creëren van meerwaarde, zowel voor klanten als medewerkers.

Hoe worden de waarden en doelen in jouw organisatie nagestreefd in relatie tot het ontstaan en behouden van vertrouwen?

Erwin: ‘We brengen allemaal onze persoonlijke waarden en overtuigingen mee naar het werk. Dit hoeven niet exact dezelfde te zijn als die de organisatie heeft gekozen. Sterker, ik vind het zelfs goed als het af en toe wat schuurt. Dit leidt tot nieuwe inzichten en groei. Wel is het essentieel om ruimte te creëren voor verschillende perspectieven en meningen, terwijl we ons blijven committeren aan de missie en visie van de organisatie. Soms zijn regels nagenoeg onwrikbaar of star. Toch moet ik daar mee dealen en daarover ga ik het gesprek aan met collega’s of leidinggevenden om tot andere inzichten te komen of een oplossing te creëren. Door met elkaar van gedachten te wisselen, leer je niet alleen elkaars standpunten te waarderen maar ook elkaars vertrouwen te winnen. Soms is het ook wat het is.’

Zorgt dat voor meer of juist minder (sociale) veiligheid?

‘Meer. Maar vertrouwen is delicaat en kan niet worden gekocht. Het is ongrijpbaar en persoonlijk. Meningsverschillen hebben invloed op relaties, maar hoeven deze niet te verstoren. We moeten de rollen en functies scheiden bij meningsverschillen. Het geven van het voordeel van de twijfel en het vertrouwen vanaf het begin is mijn aanpak. Ik denk dat het niet goed is om vanuit wantrouwen te beginnen, want iedereen verdient vertrouwen, tenzij ze het tegendeel bewijzen.’

Leiding geven vanuit je hart

‘In een leidinggevende rol geloof ik in leiding geven vanuit je HART. Dat betekent H – de boodschap, indien nodig, herhalen, A – aandacht hebben voor wat er op de werkvloer speelt, R – realistisch blijven en met beide benen op de grond staan, en T – transparant blijven. Deze principes zijn gemakkelijk overdraagbaar en aanpasbaar. Het is belangrijk dat iedereen zijn eigen invulling geeft aan transparantie, omdat dat voor elk individu anders kan zijn.’

Prachtig! En heb je verder nog tips voor HR- en communicatieprofessionals?

‘Nee, daar doe ik niet aan. Een gegeven tip zegt eigenlijk alleen iets over het referentiekader van de tip-gever. Het is veel belangrijker om aan de ander te vragen “Past het bij jou?” Laten we blijven veranderen met gezond verstand. Verstanderen noem ik dat.’

Dankjewel Erwin voor dit boeiende interview!

Vind je het interessant om verder te praten over vertrouwen op de werkvloer? Kom dan zeker naar het Summum wat HR & Communicatie organiseert op 9 november in Eindhoven. Check voor meer informatie het programma: Vertrouwen is een werkwoord