Berichten

René Brouwers’ lezing over luisteren, sneak preview

In gesprek gaan met de medewerker. Veel organisaties doen dit om te vertellen wat er van de medewerker wordt verwacht en wat deze moet doen om die verwachtingen waar te maken. Het beantwoorden van vragen van de medewerker wordt gedaan wanneer dit relevant is voor de doelen die de organisatie heeft gesteld. Maar echt openstaan voor medewerkers en naar hen luisteren? Dat is een ander verhaal. Hoe je dit als organisatie kunt faciliteren vertelt René Brouwers in zijn inleiding tijdens ‘Beter luisteren: hoe doe je dat?’

Op 25 september krijg je 30(!) Best Practices gepresenteerd verdeeld over drie thema’s binnen Luisteren: Vragen & Feedback, Suggesties & Invloed en Conflicten oplossen:

Vragen & Feedback: ‘ASK ME EVERYTHING’ bij TAMTAM

Alles mogen weten, betekent ook alles mogen vragen. Altijd. Om dit te faciliteren is TamTam gestart met de ‘Ask me anything’-sessies. Eens per kwartaal wordt op ieder kantoor van TamTam een dergelijke sessie georganiseerd. Alle medewerkers worden hiervoor uitgenodigd. Aanwezigheid is vrijblijvend. Het idee is dat medewerkers iedere vraag die ze maar willen kunnen stellen en dat deze door de managing directors beantwoord wordt.

Hierdoor hebben zij hun feedback cultuur versterkt, door:
– De Why voor het geven van feedback vast te leggen en te communiceren in de wekelijkse standup voor het hele bedrijf en op de wiki;
– Feedback rules op te stellen en te communiceren;
– De online feedback tool ‘Impraise’ te implementeren;
– Feedback trainingen te organiseren;
– Feedback onderdeel te maken van het introductieprogramma.

René Brouwers: ‘TamTam laat met de Ask me Everything sessies zien dat regelmatig feedback geven en vragen stellen echt tot hun kernwaarden behoren. TamTam biedt veel verschillende mogelijkheden om hier mee om te gaan, zodat echt iedereen feedback kan geven en het daarmee een onderdeel is van de organisatiecultuur.’

Suggesties & Invloed: RPQ 24U bij REPUBLIQ

Met het hele team reisde Republiq af naar Wanroij om de RPQ 24U-challenge aan te gaan. In een voormalige boerderij, afgesloten van de buitenwereld, verdiepten medewerkers zich 24 uur lang op ideeën waar normaal geen tijd voor is. 24 uur lang hielden ze zich bezig met ideeën die altijd wel ergens sluimeren, maar die door de dagelijkse drukte in notitieboekjes belanden. En inderdaad, bij het inventariseren van de ideeën sluimerden erbij iedereen wel iets waar ze zich 24 uur in wilden vastbijten. Voor de behapbaarheid (én de gezelligheid) zijn de medewerkers in groepjes van vier met vier van die ideeën, 24 uur keihard aan de slag gegaan. Om dit vervolgens de volgende dag te pitchen aan de rest van de collega’s. Omdat 24 uur voor écht goede ideeën niet genoeg tijd is, zijn twee van de onderwerpen gekozen om het komend kwartaal naar een hoger plan te tillen.

René Brouwers: ‘In de RPQ 24U worden twee belangrijke zaken tegelijkertijd bereikt. Enerzijds krijgen alle medewerkers een podium aangereikt om los van de dagelijkse hectiek hun eigen ideeën vorm te geven. Anderzijds wordt door de opvolging na de dag zelf een duidelijk signaal afgegeven dat de input van medewerkers naar waarde wordt ingeschat.’

Conflicten oplossen: CODE OF CONDUCT TRAINING bij AMGEN

Om ongewenste situaties en conflicten te voorkomen, investeert Amgen in hun cultuur van waarden en dienstbaarheid op vele manieren. Om ervoor te zorgen dat iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt en weet wat voor soort gedrag onaanvaardbaar is, wordt van elke nieuwe medewerker verwacht dat deze een training volgt, genaamd ‘Code of Conduct – Doing the right thing’. Er wordt daarna een toets gemaakt die binnen 30 dagen na de eerste werkdag moet zijn gehaald. Deze training wordt elk jaar in mei voor iedereen herhaald. Een belangrijk onderdeel van deze training is dat iedereen zich ervan bewust wordt dat hij of zij hoort op te treden en te rapporteren bij ongewenste situaties en conflicten. De medewerker die melding maakt zal hier geen gevolgen van ervaren.

René Brouwers: ‘De naam van de training zegt het al: “Code of Conduct – Doing the right thing”. Amgen slaagt er door middel van deze training in om bij iedereen scherp te stellen op welke waarden het werken bij Amgen gebaseerd is.’

Kom naar ‘Beter luisteren in je organisatie, zó doe je dat!’

Op 25 september krijg je 30 Best Practices gepresenteerd verdeeld over deze drie thema’s binnen Luisteren: Vragen & Feedback, Suggesties & Invloed en Conflicten oplossen. Na een inspirerende inleiding van René Brouwers gaan we hierover met elkaar in gesprek. RSVP hier je deelname kaartje.

De best gelezen HR-Communicatie blogs van 2017

De populairste en dus best gelezen blogs in het afgelopen jaar gingen over vernieuwende perspectieven in HR en Communicatie, met nieuwe ideeën en verfrissende statements. Benieuwd of je ze allemaal al had gespot, of er nog eentje had gemist? Om jullie niet langer in spanning te houden… de top-5 best gelezen blogs op HR-Communicatie.nl van 2017 zijn:

1. Neem jij ex-werknemers aan?

Een extern ingezonden artikel met infographic, boordevol tips over een veel over het hoofd geziene recruitment-doelgroep, die van ex-werknemers. Het opnieuw aantrekken van een oud-bekend talent kan een uitkomst bieden, maar vergeet niet rekening te houden met de genoemde aandachtspunten.

2. Siemens verkende de toekomst van HR en dit is wat ik zei

Marjolijn Vlug werd dit jaar uitgenodigd door Siemens Global HR om haar visie op de toekomst van het HR-vak te delen. Ze raakte een snaar met haar pleidooi voor een herwaardering van ‘the value of kindness’, gastvrijheid en vriendelijkheid, op groot en klein niveau. Een perspectiefverandering die belangrijke oplossingen gaat opleveren voor vraagstukken waar velen nog over piekeren.

3. WhatsApp-en op de werkvloer

Hoe ga je om met WhatsApp als nieuw communicatiemiddel in een organisatie? Een mooie casus voor HR-communicatie, schreef Inge Beckers. Overweeg je als HR-communicatie professional om WhatsApp mee te nemen in je (interne) communicatiemix, dan adviseert zij deze weloverwogen insteek.

4. Waarom is met plezier naar je werk niet goed genoeg?

In het voorjaar publiceerde Manon van der Zwaluw een prikkelend statement over employee engagement, medewerkerbetrokkenheid, werkplezier: die zijn ontzettend lastig te beïnvloeden, dus wat moet je ermee aanvangen? Ze houdt een betoog voor beginnen aan de basis, als klus bij uitstek voor HR & Communicatie. In de reacties onder de blog discussieerden we er nog even over verder.

5. Engagement heeft een eigenaar nodig

Inge Beckers biedt op hetzelfde onderwerp een ander perspectief. In 2017 ontwikkelde zij in verschillende stappen en in samenwerking met onderzoeksbureau Motivaction een analyse van het thema medewerker-engagement. In dit artikel deelt ze de belangrijkste conclusies en aanbevelingen, als opmaat voor het resulterende whitepaper.

Onze toolbox al gespot?

Naast de blogs en artikelen op onze site bieden de items in de online toolbox je meer verdiepende kennis over verschillende HR & Communicatie-onderwerpen. Je leest daar verder in whitepapers (rechtstreeks te downloaden) en aanbevolen boeken. Nieuw toegevoegd in 2017 zijn:

Terugblik HR & Communicatie in 2017

In 2017 organiseerden we ons eerste summum, verwelkomden we nieuwe kennispartners en lanceerden we bovendien een geheel vernieuwde versie van de website. Daarop is onze uitgebreide verzamelde kennis nu nog gemakkelijker te raadplegen en vind je bovendien een exclusief ‘members-only’ gedeelte. Hiermee faciliteren we jullie luidst klinkende wensen: om online verder te praten over het vak en je netwerk binnen HR & Communicatie te versterken. Natuurlijk hebben we in het afgelopen jaar ook vier goed gewaardeerde netwerklunches georganiseerd en netwerkborrels gehouden in het voor- en najaar.

Vooruitkijkend naar 2018

Het jaar 2017 is ten einde en 2018 staat verwachtingsvol te kloppen aan de deur. Wat willen we graag voor elkaar krijgen op HR- en Communicatiegebied in 2018? Naast een divers palet van allerlei thema’s zijn employer branding en medewerker-engagement de topics, liet onze poll tot nu toe zien. Heb jij hem al ingevuld? Meestemmen kan hier.

Ook voor het nieuwe jaar is de agenda weer gevuld met lunches en borrels. Nieuwe evenementen zitten in de pijplijn, in samenwerking met onze (kennis)partners.

Kennis delen staat voorop – samen met onze kennispartners

In 2017 gingen we samenwerkingen aan met verschillende nieuwe kennispartners. In aanvulling op tekstbureau Ravestein & Zwart verwelkomden we communicatiebureau Bex*Communicatie. Beide partners droegen in november hun inhoudelijke expertise bij aan het programma van het summum over medewerker-engagement. Vervolgens sloten ook Great Place to Work Nederland (expert in goed werkgeverschap) en CircleLytics (innovatief platform voor medewerker-engagement) aan. Met hen maken we binnenkort nieuwe plannen voor het inhoudelijke programma voor onze leden in 2018.

Het team HR-Communicatie.nl

Ons team bestaat uit Inge Beckers, initiatiefnemer en hoofdredacteur, Marjolijn Vlug, redacteur en organisator, en Jan Jaap Elenbaas, online expert. In 2017 waren wij druk met het bouwen aan de nieuwe website en met de lancering in november als feestmoment.

In 2018 gaat onze volledige aandacht uit naar interessante kennis en expertise die bijdragen aan de professionele ontwikkeling van HR-communicatie en naar deze fijne community waar we elkaar ontmoeten en inspireren. We look forward to meeting you!

Houd onze site en nieuwsbrief in de gaten, je bent van harte welkom!

Fotocredit: Unsplash – Almos Bechtold

Terugblik Summum HR-Communicatie: Aan de slag met medewerker-engagement

In het gevarieerde programma van de summum van HR-Communicatie ‘Dé sleutel tot medewerker-engagement’ was ruimte voor nieuwe informatie, vragen stellen, doen en ervaren. Inzichten werden afgewisseld met tips. Veel verschillende ideeën kwamen naar voren en de deelnemers deelden vragen die hen bezig hielden.

Lees meer

Vernieuwd platform HR-Communicatie: exclusiviteit voorop

Op 16 november 2017 om 16.30 uur lanceert HR-Communicatie een vernieuwde website. De nieuwe site biedt voor HR en communicatieprofessionals een exclusieve afgeschermde omgeving om online in gesprek te blijven over hun vak. Het kennisplatform verbindt professionals en kennis op de specialisatie HR-communicatie en is daarmee tegelijkertijd een sociaal netwerk voor vakgenoten.

Lees meer

Siemens verkende de toekomst van HR en dit is wat ik zei

Recent werd ik uitgenodigd om aan te schuiven voor een gesprek met zeven HR Business Partners en een Team & Organisational Development Expert uit het internationale HR-team van Siemens. Ze waren op een ‘strategic HR transformation learning expedition’ en spraken met uiteenlopende HR-vakgenoten. Hun vraag: Wat brengt de toekomst voor HR? En wat is de beste manier om om te gaan met wat de toekomst ons gaat brengen?

Lees meer

Netwerklunch: fijn contact met gelijkgestemden

Op donderdag 6 juli schoven we aan bij een (bijna te) lekkere lunch met oprechte tafelgesprekken over het HR & Communicatie-vakgebied. Een klein gezelschap dit keer doordat meerdere aanmelders wegens overmacht niet konden aanschuiven (we ontmoeten ze gelukkig alsnog bij de eerstvolgende lunch op 6 oktober in Amsterdam).

Lees meer

Engagement heeft een eigenaar nodig

Wanneer zetten medewerkers zich met passie in voor hun baan en willen zij een positieve bijdrage leveren aan hun organisaties? Internationaal wordt er veelvuldig onderzoek gedaan naar ‘Retention & Engagement’. Het wereldwijde onderzoek van Gallup over de staat van de werkplek liegt er niet om: slechts 13% van de medewerkers is betrokken, 63% is niet betrokken en 24% is actief niet betrokken.

Lees meer

Netwerklunch: passie, verdieping en lekker eten

Op donderdag 6 april was ik voor het eerst op de netwerklunch van professionals op het snijvlak van HR & Communicatie. In een winderig Amsterdam-Noord was de IJ-kantine een fijne locatie. Aanwezig waren zes professionals die gepassioneerd vertelden over hun vak en wat hen drijft. Ervaren, startend en zoals ik zelf startend ervaren.

Lees meer

Is it too late to say sorry?

Sorry zeggen. Justin Bieber zong het keer op keer en scoorde er een enorme hit mee. Daartegenover staat Elton John die stelt dat het juist ‘the hardest word’ is om te zeggen. En in het dagelijks leven vliegen de sorry’s je zo vaak om de oren dat Metronieuws stelt dat er sprake is van sorry-inflatie. Maar wanneer geloof je het nu echt?

Lees meer

Wie zijn wij eigenlijk?

HR-Communicatie.nl blijft groeien. Met meer dan 900 leden op deze site en ruim 600 op LinkedIn zijn we een forse club bij elkaar, verenigd in onze interesse: de overlappende vakgebieden Communicatie en HR.

Lees meer

Kennismaken, inspireren en netwerken

Onder het genot van een smakelijke lunch in hartje Utrecht, maakten vrijdag 22 januari zes HR-communicatie experts nader kennis met elkaar tijdens een exclusieve VIP coaching onder leiding van Inge Beckers. Inge is gespecialiseerd in HR-communicatie en initiatiefnemer van HR-Communicatie.nl.

Lees meer

De best gelezen HR-Communicatie blogs van 2014

Het jaar 2014 was in meerdere opzichten gedenkwaardig. In 2014 vierden we bijvoorbeeld ons eerste lustrum: 5-jaar HR & Communicatie. We organiseerden ook samen met actieve leden gave bijeenkomsten, zoals de inspiratiesessie over Arbeidsmarktcommunicatie nieuwe stijl. Onze communitymanagers waren vertegenwoordigd in vakjury’s: Inge Beckers bij de Internal Branding Jaarprijs en René Ravestein bij de Gezondheidsaward. Drie professionals uit dit netwerk gaven een kijkje in hun keuken: Saskia Barendse, Laura Baselaar en Lodi Planting.

Lees meer

Potentie HR-Communicatie onvoldoende benut

Het begrip HR-communicatie is nog volop in ontwikkeling. Eerder onderzoek liet overtuigend zien dat er behoefte is aan een intensievere samenwerking tussen HR en (interne) communicatie. In december 2013 is er opnieuw onderzoek uitgevoerd naar de mening van professionals over de status van HR-Communicatie. Simon van Dooremalen, stagiaire bij Ravestein & Zwart, analyseerde de resultaten en kwam tot de conclusie dat de samenwerking tussen HR en communicatie volop leeft, maar dat een samensmelting voorlopig een brug te ver is.

Lees meer

Lid! Ton Barning (Balu Personeelscommunicatie): ‘Betrek communicatie in een vroeg stadium bij HR-processen’

De verbinding zoeken tussen HR en communicatie is niets nieuws. Ton Barning van Balu Personeelscommunicatie werkt naar eigen zeggen al jaren in het ‘niemandsland’ tussen HR en communicatie. Hoe kijkt hij tegen de samenwerking tussen de twee aan?

Lees meer

Interview met Inge Beckers, initiatiefnemer HR & Communicatie: ‘HR-communicatie moet als vakgebied groeien’

Stel jezelf eens voor!

‘Ik ben Inge Beckers. Ik ben zelfstandig ondernemer en heb mij gespecialiseerd in Employer Branding, HR-communicatie en interventies voor veranderingen in organisaties. In mijn winkeltje zijn drie producten/diensten te koop:

  • interim: voor projecten of interventies in organisaties;
  • inspiratie: voor trainingen, publicaties of workshops;
  • intervisie: zowel in-company als coaching-on-the-job.

Met name de afwisseling tussen deze producten en diensten houdt mij lekker scherp!’

Wat voeg jij toe?

‘Laat ik mij even beperken tot HR-communicatie. Ik help organisaties bij het verlagen van ongewenste uitstroom, het verhogen van de kwalitatieve instroom van cv’s en het bevorderen van gewenste interessante doorstroom. Ook help ik ze bij het vergroten van de bekendheid van het werkgeversmerk of het positief beïnvloeden van de tevredenheid van klanten en medewerkers.’

René Ravestein benaderde jou vorig jaar met het voorstel om een netwerk op te richten. Waarom dit initiatief?

‘Uiteraard was ik gecharmeerd van het feit dat René Ravestein mij uitkoos! Wij vonden elkaar vooral op de gedeelde visie dat het jonge vakgebied HR-communicatie professioneler in organisaties ingebed kon worden. Daarbij houd ik van innoveren, ontwikkelen en professionaliseren. En deze tijd vraagt om mensen die kunnen co-creëren. HR- en communicatieprofessionals hebben deze inspirerende verbinding nodig om te excelleren.’

Hoe verloopt de samenwerking tussen HR en communicatie?

‘Als ik een presentatie houd waarbij beide afdelingen aanwezig zijn, dan voelen én ervaren ze dat ze elkaar nodig hebben. Dat is heel mooi om te zien! Maar daadwerkelijk samen de doelstellingen bepalen en hier een plan voor schrijven is een volgende stap. Vaak blijft het steken bij intenties. Als interventiemanager ondersteun ik organisaties juist ook in dit soort trajecten. Ik geloof stellig in de toegevoegde waarde die je als organisatie, team of persoon kunt leveren. Dat je op proactieve wijze laat zien wat je te bieden hebt. Vanuit dit principe kunnen organisaties hun dienstverlening aan klanten inrichten. Maar ze kunnen dit in omgekeerde vorm ook bij werving en selectie toepassen. Onlangs zag ik hier een mooi voorbeeld van. Amsterdam RAI zocht een Corporate Communicatie Manager. Zij vroegen naast een cv (wat vaak terugblikt) om een afscheidsspeech, waarin de sollicitant vertelt wat hij de afgelopen vijf jaar bij Amsterdam RAI had bereikt. Geen motivatie of sollicitatiebrief, maar een kijkje in de toekomst!’

Tot slot, wat zijn jullie in 2011 van plan?

‘Ik ben erg trots dat wij binnen één jaar al zijn gegroeid van enkel een netwerk met professionals die elkaar hebben gevonden op één thema, naar een Community of Practise. Leden van dit netwerk helpen elkaar verder met tips, discussies en kennisoverdracht door middel van blogs (hierin is deze community zeer sterk), video’s en documenten. Verder hoor en zie ik dat netwerkleden elkaar ook steeds vaker offline ontmoeten.

René vertelde al dat hij het netwerk verder wil versterken. Het aantal redactieleden bij Ravestein & Zwart is uitgebreid. Zij gaan zorgen voor nieuwsberichten en blogs met meer verdieping op specifieke thema’s zoals arbeidsmarkt, mvo en verandermanagement. Verder willen we de content wat handiger clusteren, zodat de thema’s en de groepen wat meer statuur krijgen.

Ook de inspiratiedagen in juni en november zijn goed bevallen. Ik ben van plan deze in 2011 weer te organiseren en ik ga gericht op zoek naar partners die ons initiatief willen steunen. Suggesties hiervoor zijn welkom!’

Inge Beckers

WS IJselstroom
Zoutkeetsgracht 196-n
1013 LC Amsterdam

T 06 280 90 755
E mail@ingebeckers.nl
ingebeckers.nl

HR-communicatie: nieuwe tribe in wording?

Down the Rabbit hole and through the looking glass. Dat is waar de deelnemers van Step into Wonderland op 7 juni belandden. De inspiratiedag, georganiseerd door het HR-Communicatie Netwerk, bood een blik in Workin’ Wonderland, de werkomgeving van de toekomst. ‘We bekijken de sprong die we gemaakt hebben in de technologie en zetten die af tegen de manier waarop we werken en communiceren’, omschreef dagvoorzitter Inge Beckers de opzet. ‘Wat betekent flexibilisering en dynamiek voor organisaties en werknemers?’

Lees meer

Vooruitblik inspiratiedag: Step into Wonderland!

‘De tijd dat managers de baas waren, is voorbij’, zegt Bernard Drion – lector van de Academy of Facility Management aan NHTV Breda – resoluut. Met Geoff Marée en Frans Melissen schreef hij een boek over de veranderende werkvormen- en omgevingen: Workin’ Wonderland. Drion en Marée zullen hier op de inspiratiedag van 7 juni dieper op in gaan, de eerste fysieke bijeenkomst van ons HR-Communicatie Netwerk. We blikken alvast vooruit.

Aantrekkingskracht
‘Wonderland is een metafoor voor de werkomgeving in de toekomst’, verklaart Drion. ‘Het is een ideale wereld, maar tegelijkertijd het soort wereld dat Alice aantrof achter het konijnenhol: een wereld waarin je telkens voor nieuwe verrassingen staat. We leven in exponentiële tijden wat betreft ICT’, meent Drion. ‘Er is dus sprake van een paradigmaverschuiving. Managers kunnen niet langer achterover hangen.’ Zij moeten volgens Drion met hun veranderende omgeving mee. In Wonderland zijn arbeidsrelaties namelijk kortstondig. Bedrijven zijn niet langer statische organisaties, maar dynamische ‘gravitatiepunten’. Drion: ‘Net als hemellichamen in het heelal gaat er van bedrijven aantrekkingskracht uit. Het is de kunst van de manager om deze gravitatiepunten in te richten naar het DNA van de organisatie.’

Navigeren
De manager moet succesvol door Wonderland kunnen gidsen. ‘Managers hebben een voorbeeldfunctie. Hun voornaamste kwaliteiten worden verbeeldingskracht en gastvrijheid.’ Alleen met die kwaliteiten kunnen ze zich aanpassen aan Wonderland en er succesvol navigeren. Het gaat dus om anticiperen: ‘Je kunt je niet permitteren om naar de dag van morgen te kijken zonder scenario van de toekomst in je hoofd te hebben’, vindt Drion. ‘Het is ook wat iemand een goede voetballer maakt: die speelt de bal niet naar de man, maar waar hij denkt dat de speler zal komen te staan.’

Step into Wonderland!
Op de inspiratiedag zullen Drion en Marée op interactieve wijze hun beeld van Wonderland uiteenzetten. ‘Maar’, zo merkt Drion op, ‘we willen vooral ook handreikingen bieden en mensen uitdagen om vooruit te kijken.’ De inspiratiedag is dus niet alleen een uitgelezen gelegenheid om je HR-Communicatie collega’s te ontmoeten. Er is ook volop ruimte om te discussiëren over de invulling van managerschap in Wonderland. Rustig nalezen kan ook, want bezoekers van de inspiratiedag krijgen een exemplaar van Workin’ Wonderland. Schrijf je dus nu in voor Step into Wonderland op 7 juni!